建设数字政府,是推进政府治理体系和治理能力现代化的必由之路。
由北京市经济和信息化局牵头,京东云技术支持的北京市综合政务办公平台——“京办”,作为面向政务工作场景,跨层级、跨部门、跨业务的协同办公平台和政务办公系统的统一入口,正成为“一网统管”的重要支撑。
7月13日,在2023京东全球科技探索者大会暨京东云峰会的数字城市论坛上,北京市大数据中心数据应用部副部长单强介绍,“京办”上下贯通、横纵协同、快速通达的能力,构建了市、区、街、居四级流动互相贯通的统一政务办公体系,其独居特色的原子组件,可打造多种政务应用,不仅提升了行政办公效率和基层治理能力,也为实现京治、共治、法治,提供重要基础。
这一部署在北京市政务云上的平台,可在桌面端、移动端和网页端登录,以任务为中心,快速创建待办任务,实时跟踪任务状态,以实现精准跟进和催办,支撑政令通达、部门协作和基层治理等多场景需求,链接居民和企业,实现政民互动、政企互动。
“京办”首次亮相国际重大赛事,就斩获了不俗的“成绩单”:北京冬奥会期间,“京办”支撑“一办一部十四组”,近万名工作人员协同办公。期间,发送1对1消息30余万条,群组消息1400万条;创建数万项日程任务,传输文档近万份;各级指挥部召1千余场视频会议会,通过“京办”视频会议云能力,完成专项调度200余次;赛事保障组凭借“京办”接入能力,支持保障运动员、赛会组织人员、志愿者共计10万余次的吃穿住行等调度和沟通。
在服务“12345”市民诉求时,“京办”面临通环节多、处理事情多、跟进事项多、参与人员多的基层治理场景,也游刃有余。在“京办”平台上,“12345”任务跟进工具、跨部门联动沟通工具、领导工单任务进度看板等任务功能,打通了居民、企业诉求的“最后一公里”。平台将工单指派给工作人员,任务进展将在电脑端、移动端实时更新,政府领导可实时掌握处置情况。在此期间,工作人员若遇到问题,可一键建立沟通群进行沟通,高效满足市民诉求。
值得一提的是,2023京东全球科技探索者大会推出的京东言犀大模型,面向知识密集型、任务型产业场景,走进了城市运行领域。京东科技解决方案中心副总裁庄珑鹏介绍,“京办”融合了大模型多人问答、内容生成、文档摘要、意图理解等能力,极大提升了政府运行体验。
目前,“京办”已累计覆盖16+1个区,103家市级单位,累计注册60余万政务用户,累计接入政府应用200余个,每日收发消息超1000余万条,每日通过“京办”找人超10万次,累计创建协同文档超过100万篇,场景带动引入生态合作伙伴近百家,“京办”累计接入应用200余个。未来“京办”还将在赋能基层治、AI场景创新、生态体系建设三个方面持续发力。当“算法+数据”遇见数字政府,无论是“一网统管”的高效管理,还是“一网通办”的政务为民,城市治理和政府服务,都将在“一网协同”的思维理念下,进一步拓宽数智升级的新空间。
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